Hur gör jag om jag vill undvika fakturaavgift?

Genom att välja autogiro eller e-faktura slipper du faktureringsavgiften.

Jag har precis beställt. När kommer fakturan?

Fakturorna skickas ut i mitten av månaden. Har din tjänst aktiverats i början av månaden bör din faktura vara dig tillhanda inom två veckor.Vänligen notera att din första faktura generellt avser en längre period eftersom dina fasta avgifter alltid betalas i förskott. Du finner en beskrivning av faktureringsperioden på din faktura.

Jag har tappat bort min faktura. Hur kan jag få en ny?

På [__Mitt Bredband2__](https://www.bredband2.com/mitt-bredband2/logga-in 'Klicka för att gå vidare till Mitt Bredband2') kan du hitta dina fakturor och se samtalsspecifikationer. Du loggar in med BankID eller dina inloggningsuppgifter (ditt kundnummer eller personnummer samt lösenord).

Jag råkade betala samma faktura två gånger. Kan jag få tillbaka pengarna?

Om du betalat en faktura två gånger flyttas den eventuella dubbelbetalningen över till en av dina kommande fakturor.

Varför är första fakturan högre än utlovad månadskostnad?

Din första faktura avser generellt en längre period eftersom dina fasta avgifter alltid betalas i förskott. Du finner en beskrivning av faktureringsperioden på din faktura.På fakturan framgår det även vilka tjänster samt vilka kostnader som debiterats. Notera att den första fakturan kan innehålla en startavgift eller engångskostnader för hårdvara.

Jag har fått en påminnelse/inkassokrav men jag har betalt min faktura. Vad gör jag?

Alla påminnelser och inkassokrav bör betalas. Om du redan betalt grundbeloppet på fakturan räcker det att du betalar in mellanskillnaden med samma OCR-nummer som står på påminnelsen eller inkassokravet.

Varför betalar jag en fakturaavgift?

Faktureringsavgiften är en serviceavgift som tillkommer för att täcka administrativa kostnader.Faktureringsavgiften för pappersfaktura är 49,00 kronor och e-postfaktura 29,00 kronor. Fakturering via autogiro och e-faktura är kostnadsfritt.

Från och med vilket datum fakturerar Bredband2?

Vi fakturerar från det datumet då tjänsten eller tjänsterna aktiveras.

När dras pengarna via autogiro?

Pengarna ska vara oss tillhanda på förfallodatum. Förfallodag kan du se på din faktura, det är också dagen det dras från ditt bankkonto. Om förfallodagen inträffar på en helgdag dras beloppet från ditt bankkonto på nästkommande bankdag.

Vilka är era IBAN/SWIFT-nummer?

IBAN: SE6460000000000753209918Bic/Swift: HANDSESSBank: HandelsbankenVIKTIGT! För att vi ska kunna spåra vilken faktura betalningen avser är det viktigt att man skriver OCR-numret i den ruta som heter ”meddelande” eller ”meddelande mottagare”.De hittas även på den digitala fakturan under “referensnummer”.

Vad kostar det att flytta min bredbandstjänst?

Bredband2 tar generellt sett inte ut någon avgift vid flytt av bredband till en annan adress. Om din nya adress tillhör ett annat stadsnät än det du idag är ansluten till kan det dock tillkomma en startavgift. Priserna kan variera även om du behåller samma hastighet som tidigare.Vill du anmälan en flytt kan du göra det [här.](https://www.bredband2.com/privat/kundtjanst/flytt-av-tjanst/)

Hur gör jag för att avsluta mitt autogiro?

För att avsluta autogiro går du in på den digitala fakturan, sedan på Inställningar. Där trycker du på 'Ändra' under automatiska betalningar, och sedan på 'Inaktivera'. Därefter behöver du bara identifiera dig med BankID.

Var hittar jag min samtalsspecifikation?

På [Mina sidor](https://portal.bredband2.com/index) kan du hitta dina samtalsspecifikationer. Du loggar in med ditt kundnummer alternativt personnummer samt lösenord.När du har loggat in väljer du fliken ”Mina Sidor” och ”Samtalsspecifikationer”. Här hittar du dina samtalsspecifikationer.

Kan jag överlåta mina tjänster till någon annan?

Ja, du kan överlåta dina tjänster. En överlåtelse kostar 399,00 kronor för den tillträdande abonnemangsinnehavaren. Har avtalet endast en månads uppsägningstid rekommenderar vi dig att säga upp avtalet för att låta den tillträdande abonnemangsinnehavaren göra en ny beställning för att inte behöva betala en överlåtelsekostnad.För att genomföra en överlåtelse måste en överlåtelseblankett fyllas i och skrivas under av både den tillträdande samt den frånträdande abonnemangsinnehavaren.Denna blankett får du genom att kontakta vår kundservice. Skulle ärendet handla om överlåtelse på grund av dödsbo hjälper våra kollegor på kundservice självklart till med överlåtelsen helt kostnadsfritt.

Hoppa till sidans innehåll

Hem/Kundservice/Hjälp med fakturor

Hjälp med fakturor

Frågor och svar om fakturor

Hur ansöker jag om autogiro?

Hur ansöker jag om e-faktura?

Kan jag betala med Swish?

Jag har fått ett inkassokrav

Vad är Tink och varför ska jag logga in där?

Hjälp med fakturor

Flytta abonnemang

Fakturaguide

Frågor och svar om fakturor